SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
關于調整安徽省建設工程不可競爭費構成及計費標準的通知
建標〔2021〕42號
各市住房城鄉建設局(城鄉建設局),廣德市、宿松縣住房城鄉建設局:
為加強建設工程安全文明施工管理,落實安全文明施工責任,有效控制施工現場揚塵污染,提高管理水平,保障相關費用投入,依據現行相關政策、規范和標準等要求,現對我省建設工程不可競爭費構成及計費標準進行調整,請遵照執行。
一、不可競爭費由安全文明施工費和環境保護稅等費用構成(費率見附件),揚塵污染防治費和建筑工人實名制管理費包含在安全文明施工費中。編制與審核建設工程造價時,相應費用應按規定費率計取,不應調整。
(一)安全文明施工費:由環境保護費、文明施工費、安全施工費和臨時設施費構成。
1.環境保護費:是指施工現場為達到環保部門要求所需費用。包括:現場施工機械設備降低噪聲、防擾民措施;控制揚塵采取的灑水、裸土覆蓋、場地硬化,對易飛揚顆粒建筑材料進行密閉存放或覆蓋措施,土石方、渣土外運車輛進出場沖洗及防護措施,設置移動式降塵噴頭、噴淋降塵系統、霧炮機、圍墻綠植、環境監測系統;生活垃圾收集、清理、外運,場地排水排污措施。
2.文明施工費:是指施工現場文明施工所需費用。包括:施工現場設置標志、標牌,現場綠化,臨時設施、圍擋的美化;配備生活衛生設施、消毒設施、飲水設備、防暑防寒設施及用電;治安綜合治理;配備醫藥保健器材、物品和急救人員培訓;現場防火要求采取的相應措施;配備實現建筑工人實名制管理所必須的硬件設施設備,相關電子考勤和圖像、影像等電子檔案的保存。
3.安全施工費:是指施工現場安全施工所需費用。包括:編制安全資料、專項施工方案;工人的安全防護用品、用具購置;消防設施與消防器材的配置;安全施工標志的購置及安全宣傳;設置安全防護設施、安全防護通道、安防監控系統、現場機械設備的安全防護;作業場所和臨時安全疏散通道的安全照明與警示設施。
4.臨時設施費:是指施工企業為進行建設工程施工所必須搭設的生活和生產用的臨時建筑物、構筑物和其他臨時設施所需費用。包括:施工現場圍擋、臨時辦公室、培訓場所、宿舍、食堂、浴室、廁所、診療所、倉庫、加工廠、工地實驗室、簡易水塔(箱)、簡易便道、供水和供電管線、排水設施。
(二)環境保護稅:是指建設工程產生應稅污染物,按規定標準應繳納的稅。
(三)其他應列而未列的不可競爭費,應按實際情況列明計費項目及計費方法。
二、本通知自2021年6月1日起實施。
一、建筑工程不可競爭費費率
項目編碼 | 項目名名稱 | 計費基礎 | 費率(%) | |
(一) | 安全文明施工費 | |||
JF-01 | 環境保護費 | 市區 | 定額人工費+定額機械費 | 3.28 |
非市區 | 2.70 | |||
JF-02 | 文明施工費 | 5.12 | ||
JF-03 | 安全施工費 | 4.13 | ||
JF-04 | 臨時設施費 | 8.10 | ||
(二) | 環境保護稅 | |||
JF-05 | 環境保護稅 |
二、裝飾裝修工程不可競爭費費率
項目編碼 | 項目名名稱 | 計費基礎 | 費率(%) | |
(一) | 安全文明施工費 | |||
ZF-01 | 環境保護費 | 市區 | 定額人工費+定額機械費 | 2.60 |
非市區 | 2.30 | |||
ZF-02 | 文明施工費 | 4.50 | ||
ZF-03 | 安全施工費 | 3.10 | ||
ZF-04 | 臨時設施費 | 5.80 | ||
(二) | 環境保護稅 | |||
ZF-05 | 環境保護稅 |
三、安裝工程不可競爭費費率
項目編碼 | 項目名名稱 | 計費基礎 | 費率(%) | |
(一) | 安全文明施工費 | |||
AF-01 | 環境保護費 | 市區 | 定額人工費+定額機械費 | 1.78 |
非市區 | 1.60 | |||
AF-02 | 文明施工費 | 6.10 | ||
AF-03 | 安全施工費 | 4.22 | ||
AF-04 | 臨時設施費 | 4.60 | ||
(二) | 環境保護稅 | |||
AF-05 | 環境保護稅 |
四、市政工程不可競爭費費率
項目編碼 | 項目名名稱 | 計費基礎 | 費率(%) | |
(一) | 安全文明施工費 | |||
SF-01 | 環境保護費 | 市區 | 定額人工費+定額機械費 | 3.57 |
非市區 | 2.76 | |||
SF-02 | 文明施工費 | 7.33 | ||
SF-03 | 安全施工費 | 5.28 | ||
SF-04 | 臨時設施費 | 7.99 | ||
(二) | 環境保護稅 | |||
SF-05 | 環境保護稅 |
五、城市軌道交通工程不可競爭費費率
項目編碼 | 項目名名稱 | 計費基礎 | 費率(%) | ||
建筑工程 | 安裝工程 | ||||
(一) | 安全文明施工費 | ||||
GF-01 | 環境保護費 | 市區 | 定額人工費+定額機械費 | 2.46 | 1.57 |
非市 | 1.76 | 1.41 | |||
GF-02 | 文明施工費 | 9.24 | 6.30 | ||
GF-03 | 安全施工費 | 4.30 | 3.23 | ||
GF-04 | 臨時設施費 | 8.10 | 4.60 | ||
(二) | 環境保護稅 | ||||
GF-05 | 環境保護稅 |
六、園林綠化工程不可競爭費費率
項目編碼 | 項目名名稱 | 計費基礎 | 費率(%) | |
(一) | 安全文明施工費 | |||
YF-01 | 環境保護費 | 市區 | 定額人工費+定額機械費 | 1.75 |
非市區 | 1.58 | |||
YF-02 | 文明施工費 | 3.05 | ||
YF-03 | 安全施工費 | 2.16 | ||
YF-04 | 臨時設施費 | 3.20 | ||
(二) | 環境保護稅 | |||
YF-05 | 環境保護稅 |
七、仿古建筑工程不可競爭費費率
項目編碼 | 項目名名稱 | 計費基礎 | 費率(%) | |
(一) | 安全文明施工費 | |||
FF-01 | 環境保護費 | 市區 | 定額人工費+定額機械費 | 2.07 |
非市區 | 1.86 | |||
FF-02 | 文明施工費 | 4.67 | ||
FF-03 | 安全施工費 | 2.27 | ||
FF-04 | 臨時設施費 | 3.98 | ||
(二) | 環境保護稅 | |||
FF-05 | 環境保護稅 |